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微商一定要做好沟通,学会说话才能做好生意

来源:未知      热度:86      时间:2019-07-20 09:37
古希腊唯物主义哲学家德谟克利特曾说过:“要想让人信服,诱饵往往比金子更有效。”
 
可以看出,说话的方式不仅是我国所推崇的一种技巧,而且是世界各国所推崇的一种技巧。这也是微型企业从业者需要学习的技能之一。
 
基于多年的生活经验,我总结了三个原则的说话方式:第一个原则是让对方不厌烦、不厌恶、有快感;第二个原则是让对方心跳,而不是相信;第三个原则是用简短的话,以便对方能对我们产生信任。
 
至于说话方式的第一个原则,我认为你并不陌生。它源于我们的日常生活经验,也是我们目前最常接触的说话方式。因为一句话就像一把双刃剑,叫做“说话人不是故意的,听话人是故意的”。在我们看来,一句话只是一个笑话,但听起来可能像是对别人的嘲弄甚至侮辱。这反映了说话的艺术。
 
沟通是我们与客户达成交易的第一个门槛。如果我们不能有效地沟通,我们如何才能结束业务?就像我们去商店买衣服时,很少有人会去买衣服,付钱,然后不看就走。对于这样的“土豪劣绅”,我只能说,“有钱,反复无常!”
 
在交流的过程中,你所说的就像泼水。如果它对客户有不良影响,他们可能会恨你一辈子。因此,我们必须站在客户的角度,在与客户沟通时,语言必须恰当,同时也要澄清问题。例如,一些专业术语,我们明白了什么意思,但客户不一定理解,所以我们要耐心地解释,语言“落地”,不要假装深奥,让客户觉得我们故意刁难。
 
如果我们对客户的喜好有一定的了解,我们可以适当地给客户讲一些笑话,充分发挥我们的幽默感。但是,如果你对客户不是很熟悉,不要告诉他们一些“冷嘲热讽”或“段落”。
 
有两个概念:与客户聊天和交朋友。每个人的笑点都不一样,结果也不一样。我们认为这很有趣,也许这在客户心目中是一件很无聊的事情。我们给朋友们开冷酷的玩笑,顾客们不喜欢,最糟糕的结果是我们不看朋友圈。但在私下与顾客聊天时,讲一些顾客“不感冒”的笑话不仅没有效果,而且可能引起顾客的反感,在他们心中留下不好的印象。
 
第二种说话方式的原则来源于我们的“祖先”。
 
早在春秋战国时期,中国历史上的传奇和神秘人物、道家和纵向战略家的先祖归谷子(王火)就被列入全书的第九章《归谷子》(又称“瑞和策”)。这本书的内容都是归古子的评语,都是为他的学生安排的。他写道:“所以说有智慧的,靠博;说有博得的,靠歧视;说有博得的,靠姚;讲有尊严的,靠形势;讲有钱的,靠高;讲贫穷的,靠利益;讲智慧的。”卑微靠谦虚;鼓起勇气说话的靠勇气;与愚人说话的靠敏锐;他的技巧与别人相反。“因此,与智者说话是明智的,与智者说话是明智的,与智者说话是明智的,与智者说话是明智的,与智者交谈是明智的,并将受到智者的教育,这是明智的。很难做到。
 
贵骨子的长话告诉我们,当我们和不同的人交谈时,我们应该有不同的语言技巧。此外,鬼子小米还相信更多的话会丢失。因此,他提出了上述策略。这种策略强调谈话的优点,避免了缺点。它还需要在交流中少说话多听。在谈话中,即使反驳别人的意见,也不是劝说对方,而是探究对方的实际情况和心意,从而成功劝说对方。而且,在这个过程中,表面上看起来轻松舒适,问答之间简单明了,字句几乎脱口而出。但事实上,这些话中隐藏着很多的预兆。他们在谈话内容中总是表现出幽默,但不粗俗。同时,要注意谈话的场合、背景和人物身份。这就要求我们练习日常的谈话技巧,甚至像训练时那样模仿别人的话。
 
与客户沟通不是说实话,不是让对方崇拜我们,而是要合作,才能成交。推理只是表面的努力。每个人都能讲道理,但不是每个人都能感动人心,促进合作。此外,我们还需要理解,与他人对话的核心是相互了解。首先,考虑清楚自己的立场,然后考虑对方的立场。一旦谈话发生分歧,试着改变话题,而不是仅仅告诉对方,“我是对的,你必须听我说。”如果我们能遵守上述两个沟通原则,那么我们就取得了一半的成功。也就是说,我们可以“看人说话,鬼说话”,但我们还是有一个问题,一个接一个,客户不相信我们怎么做?
 
这是从消费心理学中衍生出来的第三种说话方式原则。
 
有些微商经常遇到这种情况,无法与客户建立信任,甚至有些客户根本不听他们的话。当然,我们不能排除某些客户确实不需要我们的产品的可能性,但根本原因实际上与我们的口头技能有关。在与客户沟通时,我们需要注意两点:第一,不要说大话(吹牛);第二,不要总是问对方一些问题。
 
至于“说大话”,我的定义是所有不真实的词都属于大话。例如,一些客户问我们:“这种美白精华能有效多长时间?”最初,这个产品会在一个月内工作,但为了方便交易,我们对客户说,“半个月就可以了。”结果,顾客买回来,发现半个月过去了,没有任何影响。会觉得被骗吗?你再也不会来找我们了吗?想想如果你处于这种情况,你会做出什么决定。
 
因此,我们必须现实,不要因为渴望成功而影响品牌声音。
 
另一个禁忌是不要经常问对方。例如,客户问我们,“它将在多快时间工作?”我们问对方:“你觉得怎么样?”或者“你想要多久?”这会让客户觉得我们不够专业,也会引起对方的反感,让客户觉得我们明知故问,故意尴尬。
 
简而言之,当我们与客户沟通时,“交谈”和“不交谈”往往会导致两个极端的结果。
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